Условия использования и политика конфиденциальности

1. Предмет
Обществом с ограниченной ответственностью «Помощь мамам» создан проект “Помощь мамам” для взаимопомощи, доступный на веб-сайте по адресу адрес сайта.

Целью данного Проекта является (1) предоставление пользователям возможности оказания или получения не материальной помощи, а также получения помощи психолога.

Целью настоящего документа является регламентирование доступа к Проекту и условий его использования.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с его положениями.

Вы понимаете и признаете, что компания Помощь мамам не является стороной каких-либо соглашений, договоренностей и договорных отношений, которые могут возникать между Пользователями Форума.
Нажимая « Зарегестрироваться», «Войти через Facebook», «Войти через VK» или «Войти через электронную почту», вы соглашаетесь с тем, что ознакомились с текстом настоящих Условий и принимаете его положения

2. Определения
В контексте настоящего документа нижеследующие термины имеют такие значения:

“Регистрация” – это процесс сообщения сайту своих данных для получения доступа к полному функционалу сайта.

“Расширенная регистрация” – предоставление администрации сайта паспортных данных и прохождение собеседование с представителем администрации для последующего получения подтвержденного аккаунта для повышения лояльности и получения специальной отметки «проверен».
«Сообщение о необходимости принять помощь» — объявление о необходимости принять помощь, опубликованное Пользователем на сайте Проекта ;
«Сообщение о возможности оказать помощь» — объявление о возможности принять помощь, опубликованное Пользователем на сайте Проекта ;
«Помощь мамам» — значение данного термина определено выше в статье 1;
«Условия» — настоящие условия;
«Аккаунт» — учетная запись, создание которой является обязательным условием регистрации на сайте Проекта и получения доступа к определенным Сервисам, предлагаемым посредством сайта Проекта;
«Психолог» — Пользователь Проекта, который оказывает психологическую помощь, поддержку и сопровождение другому Пользователю сайта Проекта. Психолог не может отказать в предоставлении помощи. Психологи проходят предварительное собеседование и в обязательном порядке предоставляют документы об образовании администрации сайта и по запросу Пользователям, получающим психологическую помощь.

“Бесплатная очередь” – очередь на получение помощи Психолога в порядке отправления запроса.

”Приоритетная очередь» — очередь на получение помощи Психолога в приоритетном порядке, стоимость данной услуги составляет (900 р/час).
“Реквизиты” – это совокупность значений, необходимых для проведения безналичного платежа, зачисления наличных денежных средств на банковский счет Психолога для оказания помощи. Проект не имеет отношения к денежным отношениям пользователя и психолога.

«Пользователь» — любое физическое лицо, зарегистрировавшее Аккаунт на сайте Проекта;
«Сервисы» («Услуги») — все услуги (сервисы), предоставляемые компанией Помощь мамам посредством сайта Проекта;
«Вебсайт» — вебсайт, расположенный по адресу адрес сайта;
«Встреча» — взаимодействие оффлайн двух Пользователей проекта с целью оказания/принятия помощи.

“Рейтинг” – совокупность значений, зависящих от оценок и отзывов других Пользователей Проекта

“Запрос на Получение психологической помощи” – электронное письмо, отправленное на адрес helpmam@gmail.com составленное по алгоритму: Имя и Фамилия; Контакты для связи; Вид помощи: бесплатная/платная. С темой письма: “Помощь”.

3. Регистрация на Сайте Проекта и создание Аккаунта
3.1 Условия регистрации на Сайте Проекта:
Использовать Сайт могут физические лица, достигшие 18-летнего возраста. Регистрация на Сайте несовершеннолетним лицом строго запрещена. Осуществляя доступ к Сайту и регистрируя Аккаунт, вы тем самым подтверждаете и гарантируете, что вам 18 и более лет, вы обладаете всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения сделок и исполнения настоящих Условий, в том числе являетесь совершеннолетним и полностью дееспособным лицом. Компания Помощь мамам вправе в любое время потребовать от вас предоставления информации и документов, подтверждающих права и полномочия, как указано выше.

3.2 Создание Аккаунта
Сайт позволяет Пользователям публиковать и просматривать Сообщения о необходимости принять/возможности оказать помощь, взаимодействовать с другими Пользователя, отправлять Запросы на Получение психологической помощи. Просмотр Сообщения и любое взаимодействие на Сайте Проекта доступно только после Регистрации.

Для создания Аккаунта необходимо:

  1. Заполнить все обязательные поля регистрационной формы;
  2. Для регистрации на Сайте Проекта необходимо ознакомиться с текстом настоящих Условий и Положения о конфиденциальности и принять их.
    Создавая Аккаунт вы соглашаетесь предоставлять точную и достоверную информацию и своевременно обновлять ее в вашем профиле в целях обеспечения ее актуальности и достоверности на протяжении всего срока договорных отношений с компанией Помошь мамам.
  3. В случае регистрации с помощью электронной почты вы обязуетесь обеспечивать секретность пароля, выбранного вами при создании Аккаунта, и не передавать его другим лицам. В случае утери пароля или если он стал известен другим лицам, вы обязуетесь незамедлительно уведомить об этом компанию Помощь мамам. Вы несете единоличную ответственность за использование вашего Аккаунта третьими лицами, за исключением случаев, когда компания Помощь мамам была уведомлена об утере пароля, несанкционированных действиях со стороны третьих лиц или раскрытии пароля третьему лицу.
    Вы соглашаетесь не создавать и не использовать дополнительные Аккаунты с использованием своих личных данных или личных данных третьего лица.
  4. Верификация
    Компания Помощь мамам в целях обеспечения прозрачности, повышения уровня доверия либо предотвращения или выявления случаев мошенничества, может (но не обязана) прибегать к верификации некоторых данных, указанных вами в профиле.
    Тот факт, что компания Помощь мамам не препятствует вам публиковать Сообщения, не может толковаться как подтверждение достоверности представленной вами информации по умолчанию.
    Компания Помощь мамам не может гарантировать достоверность, надежность и точность любой информации, прошедшей процедуру верификации.
  5. Использование Сервисов
    5.1 Публикация Сообщений о необходимости принять помощь
    При условии соблюдения нижеизложенных условий, вы, как Пользователь, можете создавать и публиковать Сообщения о необходимости принять помощь с указанием информации о виде необходимой помощи, но не более двух раз в месяц.
    Публикуя Сообщения о необходимости принять помощь, вы должны указать город, в котором необходимо оказать помощь.
    Вы признаете, что несете единоличную ответственность за содержание Сообщения о необходимости принять помощь, опубликованного вами на сайте Проекта. Соответственно, вы заявляете и гарантируете, что сведения, указанные в вашем Сообщении о необходимости принять помощь, являются точными и аккуратными.
    Если ваше Сообщения о необходимости принять помощь соответствует Условиям, оно будет опубликовано на Платформе и, таким образом, его смогут просматривать Пользователи. Компания «Помощь мамам» оставляет за собой право по своему собственному усмотрению и без предварительного уведомления отказать в публикации Сообщения о необходимости принять помощь или удалить его, если такое Сообщение не соответствует Условиям или содержит текст, который может нанести вред имиджу компании Помощь мамам, Проекту, Сайту.
    Вы признаете и подтверждаете, что критерии классификации и упорядочивания вашего Сообщения о необходимости принять помощь среди других Сообщение устанавливаются компанией Помощь мамам в одностороннем порядке.
    5.2 Публикация Сообщений о возможности оказать помощь
    При условии соблюдения нижеизложенных условий, вы, как Пользователь, можете создавать и публиковать Сообщения о о возможности оказать помощь с указанием информации о виде и размере предлагаемой помощи.
    Публикуя Сообщения о возможности оказать помощь, вы должны указать город, в котором можете оказать помощь.
    Вы признаете, что несете единоличную ответственность за содержание Сообщения о возможности оказать помощь, опубликованного вами на сайте Проекта. Соответственно, вы заявляете и гарантируете, что сведения, указанные в вашем Сообщении о возможности оказать помощь, являются точными и аккуратными.
    Если ваше Сообщения о возможности оказать помощь соответствует Условиям, оно будет опубликовано на Платформе и, таким образом, его смогут просматривать Пользователи. Компания Помощь мамам оставляет за собой право по своему собственному усмотрению и без предварительного уведомления отказать в публикации о возможности оказать помощь или удалить его, если такое Сообщение не соответствует Условиям или содержит текст, который может нанести вред имиджу компании Помощь мамам, Проекту, Сайту.
    Вы признаете и подтверждаете, что критерии классификации и упорядочивания вашего Сообщения о возможности оказать помощь среди других Сообщение устанавливаются компанией Помощь мамам в одностороннем порядке.
  6. Организация Встречи
    Все виды общение и составления договоренностей, обмен контактными данными между Пользователями должны происходить исключительно на Сайте Проекта.

Компания Помощь мамам настоятельно рекомендует обменяться фото/сканами документов (паспорт) и сообщить эти и контактные данные третьей стороне, близким или организаторам на почту helpmam@gmail.com (с темой письма “контакты” и личным телефоном в теле письма, чтобы Организатор могли связаться с Вами).
Любой из Пользователей может отказаться от получения/оказания помощи без объяснения причин.

Вы осознаете, что компания Помощь мамам не является Организацией по предоставлению услуг нянь, обслуживающего персонала и т.д. Ваши отношения по поводу оказания/принятия помощи регулируются устным или письменным договором между двумя Пользователями.

Компания Помощь Мамам не несет ответственности за релевантность информации, предоставляемой Пользователями включая информацию о необходимости помощи.
Запрещается публиковать Сообщения от имени другого Пользователя.
Кроме того, Форум предназначен для контакта только физическими лицами. Запрещается Регистрация, написание Сообщений организациями и их представителями. Встреч любым юридическим лицам.

4 Система отзывов
4.1 Принцип работы
Компания Помощь мамам обязывает Пользователей оставлять отзывы после каждого взаимодействия. Запрещается оставлять отзывы другому Пользователю, если Встреча не состоялась.
Отзыв, оставленный вами, а также отзыв, оставленный о вас другим Пользователем публикуется на Сайте и становится доступным для просмотра по окончании наиболее короткого из указанных сроков:

4.2 Модерация
Вы признаете и соглашаетесь с тем, что компания Помощь мамам оставляет за собой право отказать в публикации отзыва, вопроса, комментария или ответа, либо удалить их, если такой отзыв, вопрос, комментарий или ответ нарушает положения настоящих Условий.

4.3 Ограничение
Компания Помощь мамам оставляет за собой право приостановить действие вашего Аккаунта, ограничить доступ к Сервисам или прекратить договорные отношения в случае, если (i) вами были получены как минимум два отзыва, и при этом (ii) средняя оценка отзыва составляет не выше 3 баллов.

5. Поведение Пользователей Сайта

5.1 Обязательства всех Пользователей Платформы
Вы соглашаетесь с тем, что несете единоличную ответственность за соблюдение всех законов, нормативно-правовых актов и обязательств, регламентирующих использование вами Сайта.
Более того, во время использования Сайта и во время Встреч вы соглашаетесь:

(i) не использовать Сайт в профессиональных, коммерческих целях, а также в целях извлечения прибыли;

(ii) не отправлять компании Помощь мамам (т. е. в процессе создания и обновления Аккаунта) и другим Пользователям заведомо ложную и вводящую в заблуждение информацию, а также информацию вредоносного или мошеннического характера;

(iii) с тем, что ваши высказывания, поведение и публикации на Сайте не должны носить оскорбительный, вредительский, непристойный, порнографический, вульгарный, наступательный, агрессивный, неуместный, насильственный, угрожающий или преследовательный характер, иметь сексуальный подтекст, пропагандировать расизм, ксенофобию, насилие, дискриминацию и ненависть, поощрять использование запрещенных веществ или в целом противоречить целям Сайта, что может нарушать права компании Помощь мамам или третьей стороны, либо противоречить нормам морали;

(iv) не нарушать права и не оказывать негативного влияния на имидж компании Помощь мамам, в частности это касается ее прав на объекты интеллектуальной собственности;

(v) не открывать более одного Аккаунта на Сайте и не открывать Аккаунт от имени третьей стороны;

(vi) не предпринимать попыток организовать Встречу в обход Сайта.

(viii) не принимать и не совершать платежи другим Пользователям за пределами Сайта, за исключением уплаты места в Приоритетной очереди на счет выбранного Психолога. Психолог не является наемням лицом компании Помощь мамам;

(ix) выполнять положения настоящих Условий и Положения о конфиденциальности.

5.2 Обязательства оказывающих помощь
Используя Сайт в качестве оказывающего помощь, вы обязуетесь:

(i) соблюдать все законы, нормативно-правовые акты и кодексы, регулирующие действующие на территории РФ;

(ii) не подвергать жизнь ребенка и окружающих опасности;

(iii) не принимать препараты/вещества, которые могут снизить ваше внимание и адекватность;

(iv) приходить вовремя на место Встречи;

(vi) по запросу предоставить необходимые документы;

(vii) быть здоровым (или предупредить другого Пользователя о имеющихся недомоганиях);

(viii) в случае задержки или изменения времени Встречи, незамедлительно информировать об этом Пользователя;

(ix) подождать Пользователя в назначенном месте встречи в течение как минимум 30 минут с момента наступления согласованного времени;

(x) обеспечивать возможность связи с Пользователем посредством телефона по номеру, переданному ранее;

(xi) не использовать Сайт в целях извлечения прибыли;

(xii) придерживаться приемлемых норм поведения и демонстрировать ответственность в течение всей Встречи.

5.3 Обязательства Принимающих помощь.

5.3.1 В случае Встречи Вы обязуетесь:

(i) придерживаться приемлемых норм поведения во время всей Встречи и не требовать оказания помощи в размере большем, чем было оговорено;

(ii) с уважением относиться к Пользователю, который предоставляет помощь;

(iii) в случае задержек незамедлительно уведомить об этом Пользователя;

(iv) оговорить сумму расходов на ребенка, в случае необходимости и оставить необходимую сумму с требованием предоставить кассовые чеки и РКО;

(v) подождать Пользователя в назначенном месте встречи в течение как минимум 30 минут с момента наступления согласованного времени;

(vi) по требованию Помощь мамам или Пользователя предоставить паспорт или любой другой документ, удостоверяющий вашу личность;

(vii) не брать с собой на Встречу предметы, товары, вещества или животных, которые могут нанести вред ребенку или хранение которых, является незаконным;

6. Блокировка Аккаунта, ограничение доступа и прекращение договорных отношений
Вы вправе прекратить договорные отношения с компанией Помощь мамам в любое время, по любой причине и без каких-либо финансовых последствий. Для этого вам необходимо открыть вкладку «Закрыть аккаунт» н а странице профиля.

В случае нарушения вами настоящих Условий, включая, помимо прочего, нарушение обязательств Пользователя, а также в случае если у компании Помощь мамам есть основания полагать, что у нее есть необходимость обеспечения собственной безопасности, защиты морально-этических принципов компании, Пользователей и третьих лиц, а также необходимость предотвращения мошеннических действий или расследования, компания Помощь мамам оставляет за собой право:

(i) незамедлительно прекратить с вами договорные отношения без предварительного уведомления; и (или)

(ii) отказать в публикации или удалении отзыва, Сообщений или любого другого контента, публикуемого вами посредством Сайта; и (или)

(iii) ограничить ваш доступ к Сайта и возможности ее использования; и (или)

(iv) постоянно или временно заблокировать ваш Аккаунт.

В случае необходимости вы будете уведомлены о предпринимаемых мерах с целью обеспечения вас возможностью предоставить необходимые пояснения компании Помощь мамам. Окончательное решение о принятии или непринятии мер осуществляется компанией Помощь мамам по ее собственному усмотрению.

7. Персональные данные
Применительно к использованию вами Сайта, компания Помощь мамам осуществляет сбор и обработку некоторых ваших персональных данных. Используя Сайт и создавая Аккаунт, вы признаете и соглашаетесь с тем, что Помощь мамам осуществляет обработку ваших персональных данных в соответствии с применимым законодательством и Положением о конфиденциальности.

8. Интеллектуальная собственность
8.1 Контент, публикуемый компанией Помощь мамам
Применительно к контенту, публикуемому Пользователями, компания Помощь мамам является единоличным владельцем всех прав на объекты интеллектуальной собственности, имеющие отношение к Проекту, Сайту, ее контенту (в частности, текстов, изображений, дизайна, логотипов, видео- и аудиофайлов, данных, графики), а также программному обеспечению и базам данных, обеспечивающим работу Платформы.

Компания Помощь мамам предоставляет вам неэксклюзивное, личное, непередаваемое право использовать Сайт в личных некоммерческих целях в полном соответствии с целями Сайта
Запрещается использование и эксплуатация Сайт, а также их контента без предварительного получения письменного разрешения компании Помощь мамам. В частности, запрещается:

(i) воспроизведение, изменение, адаптация, распространение, публичная презентация и копирование Сайта и контента без получения явного разрешения Помощь мамам;

(ii) декомпиляция и реверсивный инжиниринг Сайта, с учетом исключений, предусмотренных действующими юридическими документами.

8.2 Контент, публикуемый вами на Сайте
В целях обеспечения возможности предоставления Сервисов и обеспечения соответствия целевому назначению Сайта вы предоставляете компании Помощь мамам неэксклюзивную лицензию на использование контента и данных, отправляемых в рамках использования Сайта. В целях обеспечения компании Помощь мамам возможностью осуществления распространения с помощью цифровых каналов и протокола передачи данных (в частности, интернета и мобильной сети), а также предоставления контента Сайта для всеобщего доступа, вы наделяете компанию Помощь мамам (во всех странах мира и в течение всего срока ваших договорных отношений с Помощь мамам) правом на воспроизведение, презентацию, адаптацию и перевод вашего пользовательского контента на следующих условиях:

(i) вы предоставляете компании Помощь мамам право на полное или частичное воспроизведение вашего пользовательского контента на всех цифровых носителях, которые известны в настоящее время или будут изобретены в последствии (в частности, на сервере, жестком диске, карте памяти и любых других аналогичных носителях), в любом формате и с помощью любых процессов, которые известны в настоящее время или будут изобретены впоследствии, в объеме, необходимом для выполнения хранения, резервного копирования, передачи и загрузки, необходимых для обеспечения работы Сайта;

(ii) вы предоставляете компании Помощь мамам полномочия адаптировать и переводить ваш пользовательский контент, а также воспроизводить адаптированный контент на цифровых носителях, которые известны в настоящее время или будут изобретены впоследствии и которые оговорены в пункте (i) выше, в целях предоставления Сервисов, в частности, на разных языках. Данное право, в частности, включает возможность внесения изменений в пользовательский контент с учетом ваших личных неимущественных прав, в целях обеспечения соответствия графической схеме Сайта и (или) обеспечения технической совместимости в части публикации контента посредством Сайта..

9. Роль Помощь мамам
Платформа представляет собой сетевую онлайн-платформу, на которой Пользователи могут искать Сообщения в целях получения/оказания помощи. Получить/оказать помощь можно путем отправки Сообщения о Встречи для получения/оказания помощи.

Используя Сайт и принимая настоящие Условия, вы тем самым признаете, что компания Помощь мамам не является участником соглашения между вами и другими Пользователями. Компания Помощь мамам не является организатором сделки, посредником, агентом или представителем какого-либо Пользователя или Организации в отношении оказываемой помощи на Сайте. Все совершаемые благодаря размещению Сообщений на Сайте сделки заключаются и исполняются без прямого или косвенного участия компании Помощь мамам.

Вы признаете и соглашаетесь с тем, что компания Помощь мамам не осуществляет проверку правильности, достоверности и законности Сообщений. Компания Помощь мамам выступает в роли онлайн-площадки, на которой Пользователи имеют возможность на свой страх и риск размещать предложения ограниченному кругу лиц в отношении оказания/получения помощи,

Пользователи самостоятельно несут всю ответственность за совершаемые действия.

Компания Помощь мамам, выступающая в роли онлайн-площадки, не несет ответственность за эффективность совершения Встречи и, в частности, за:

(i) предоставление Пользователем неверной информации в Сообщении или иным способом касательно Встречи и ее условий;

(ii) отмену или изменение Встречи Пользователем;

(iii) поведение Пользователей во время Встречи, а также до и после нее;

10. Работа, доступность и функциональные возможности Сайта
Компания Помощь мамам прикладывает все возможные усилия для обеспечения круглосуточной доступности Сайта. Невзирая на это, доступ к Сайту может быть временно ограничен без предварительного предупреждения ввиду технического обслуживания, переноса баз данных или обновления, либо в связи с перебоями или ограничениями в работе сети.

Кроме этого, компания Помощь мамам оставляет за собой право изменить либо полностью или частично приостановить работу Сайта или ее функций по своему собственному решению, на временной или постоянной основе.

11. Внесение изменений в Условия
Настоящие Условия и документы, включенные в них в виде ссылок, представляют собой полноту договоренностей между вами и компанией Помощь мамам касательно использования вами Сервисов. Все остальные документы, в частности те, в которых содержится упоминание Сайта (Вопросы и ответы и т. д.), предназначены исключительно для справочных целей.

Компания Помощь мамам вправе в любое время вносить изменения в настоящие Условия в целях отражения изменений в технологической и коммерческой среде, а также в целях обеспечения соответствия действующему законодательству, и по иным причинам. Все изменения, вносимые в настоящие Условия, публикуются на Сайте с указанием даты вступления в силу без предварительно уведомления, в связи с чем использование Сайта предлагается в режиме «как есть», т.е. в том виде и объеме, в каком они предоставляются компанией Помощь мамам на дату обращениями вами к Сайту.

12. Применимое право. Решение споров
Настоящие Пользователи составлены на русском языке и регулируются законодательством Российской Федерации.

13. Юридические оговорки
В случае возникновения вопросов, вы можете связаться с ООО Помощь мамам с помощью этой контактной формы, размещенной на странице Контакты.